서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

① 주식회사 플리토(이하 "회사")는 Vogl 브랜드를 통하여 실시간 대화 번역, 현장 실시간 통번역, 맞춤 번역 환경 설정 등 다국어 커뮤니케이션 관련 서비스를 제공합니다.

② 본 약관은 회사가 Vogl 브랜드로 제공하는 Vogl, Vogl Stage 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 서비스 공통 사항

1. "서비스"란 회사가 Vogl 브랜드로 제공하는 Vogl, Vogl Stage 및 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 말합니다.

2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 회원가입을 완료한 자를 말합니다.

4. "비회원"이란 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. "계정"이란 회원이 제공한 이메일 주소, 비밀번호 등 정보에 기반하여 회사가 생성하는 회원 식별 수단을 말합니다.

6. "워크스페이스"란 개인 또는 팀 단위로 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 가상 공간을 말합니다.

7. "무료서비스"란 이용요금을 지불하지 않고 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.

8. "유료서비스"란 서비스를 이용하기 위하여 이용요금을 지불해야 하는 서비스를 말합니다.

9. "유료회원"이란 회사에 이용요금을 지불하고 유료 플랜을 이용하는 회원을 말합니다.

10. "개별계약"이란 회사와 법인·단체 고객(이하 "고객사") 간에 서비스 이용에 관하여 본 약관과 별도로 체결한 계약 문서를 말합니다.

11. "호스트"란 실시간 번역을 위한 대화방 또는 온라인 공간(Room)을 생성·종료·편집하는 권한을 가진 회원을 말합니다.

12. "게스트"란 호스트가 생성한 대화방 또는 온라인 공간(Room)에 참여하는 이용자를 말합니다.

13. "원문"이란 이용자가 서비스를 이용하며 입력하거나 발화한 문자, 음성, 그 밖의 형태의 자료 일체를 말합니다.

14. "번역 결과물"이란 원문을 기초로 서비스가 생성한 전사 텍스트, 번역문, 음성 합성 결과, 요약문 등 산출물 일체를 말합니다.

② 개별 서비스 관련

1. "Vogl"란 회사가 개인 및 팀 이용자에게 제공하는 서비스로서, 빠른 대화, 온라인 미팅, 커스텀 어시스턴트, 자주 쓰는 문구 및 데이터셋 관리 등 관련 기능 일체 및 제반 서비스를 말합니다.

2. "Vogl Stage"란 회사가 행사·회의 등 현장에서의 다중 참여자 실시간 통번역을 위하여 제공하는 서비스로서, 호스트와 게스트를 위한 실시간 다국어 번역, 고객별 맞춤 용어집 등 관련 기능 일체 및 제반 서비스를 말합니다.

3. "정기결제"란 회원이 등록한 결제수단을 통하여 서비스 이용기간마다 이용요금이 자동으로 결제되는 방식을 말합니다.

4. "서비스 이용기간"이란 정기결제에 있어 최초 결제일로부터 기산되는 1개월 단위의 기간을 말합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 공지합니다.

② 회사는 이용자가 본 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 환불조건, 데이터의 활용 등 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 등을 통해 제공합니다.

③ 본 약관의 내용은 본 약관에 동의한 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다. 다만, 개별계약을 체결한 고객사 및 그 소속 회원에 대하여는 개별계약이 함께 적용됩니다.

④ 회사는 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 소비자기본법 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

⑤ 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 개정 약관의 적용일자와 개정 사유를 명시하여, 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일의 형태로 안내합니다. 다만, 개정 내용이 이용자에게 불리한 경우에는 최소한 30일 전부터 안내합니다.

⑥ 이용자는 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 고객센터(support@vogl.ai)를 통해 명시적으로 거부의 의사를 표시할 수 있습니다. 이 경우 회사 또는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있으며, 이용자의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑦ 회사가 제5항에 따라 개정 약관을 안내한 날로부터 적용일자까지 이용자가 명시적인 거부의 의사를 표시하지 아니한 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑧ 개별계약이 체결된 경우, 해당 계약 내용의 변경은 회사와 고객사 간의 협의를 통해 이루어집니다.

제4조 (약관의 해석 및 개별계약과의 관계)

① 회사는 필요한 경우 개별 서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 정책(이하 "서비스별 안내 등")을 둘 수 있습니다.

② 본 약관, 서비스별 안내 등 및 개별계약의 내용이 서로 상충하는 경우, 개별계약 → 서비스별 안내 등 → 본 약관의 순으로 우선하여 적용됩니다.

③ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 대한민국의 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약 및 계정

제5조 (이용계약의 성립)

① 서비스 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 유료서비스 이용계약은 회원이 본 약관에 동의한 후 결제를 통해 유료서비스 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

③ Vogl Stage 및 기업·단체 대상 서비스의 경우, 회사와 고객사 간 개별계약의 체결로써 이용계약이 성립하며, 회원 계정은 제6조 제5항에 따라 발급됩니다.

제6조 (회원가입 및 계정 관리)

① 이용자는 본 약관에 동의한 후 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 제공함으로써 회원가입을 신청할 수 있으며, 회원가입은 회사가 그 신청에 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후적으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인 명의로 신청하거나 허위 정보를 기재한 경우

2. 회사가 정한 양식에 따른 정보를 제공하지 않은 경우

3. 회사의 정상적인 운영을 방해한 전력이 있는 경우

4. 기타 회원이 되는 것이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 동일한 이메일로 가입된 계정을 임의로 병합할 수 있으며, 회원은 고객센터(support@vogl.ai)를 통해 병합의 해제를 요청할 수 있습니다.

④ 회원은 계정정보(비밀번호, 닉네임 등)를 안전하게 관리하여야 하며, 회사는 회사의 귀책사유 없이 발생한 계정정보의 도용으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑤ Vogl Stage의 경우 개별계약에 따라 회사가 개별 계정을 생성하여 발급하며, 발급된 이후의 계정 관리 책임은 회원에게 있습니다.

제7조 (개인정보의 보호)

① 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 개인정보의 보호 및 이용에 대하여는 관계 법령 및 회사의 Vogl 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제8조 (이용자에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회원가입 신청 시 제공한 이메일 주소 또는 서비스 홈페이지 등을 통하여 할 수 있습니다.

② 회사가 불특정 다수의 이용자에 대하여 통지를 하는 경우, 서비스 홈페이지 내 공지사항 게시로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제3장 서비스의 제공

제9조 (서비스의 구성)

① 회사는 Vogl 브랜드를 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 각 서비스의 세부 기능은 제5장 및 제6장에서 정합니다.

1. Vogl : 개인 및 팀 단위 이용자를 위한 실시간 대화 번역 및 번역 환경 관리 서비스

2. Vogl Stage : 행사·회의 등 현장에서 다수의 참여자를 대상으로 제공하는 실시간 다국어 통번역 서비스

② 서비스는 무료서비스와 유료서비스로 구분됩니다. 각 서비스의 명칭, 기능, 범위 등 세부 사항은 서비스 홈페이지 내 요금제 페이지 또는 개별계약을 통해 확인할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 종류 및 제공 방식을 신설·변경할 수 있으며, 이 경우 제10조에 따릅니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 서비스 제공자의 경영, 정책, 운영 및 기술상의 이유로 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 변경(유료화 포함)하거나 중단할 수 있습니다.

② 회사는 본 조의 서비스 변경 또는 중단에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, 유료회원이 이미 결제한 이용요금에 관하여는 제17조를 따릅니다.

제11조 (비회원 게스트의 서비스 이용)

① 비회원은 호스트가 생성한 대화방 또는 온라인 공간(Room)에 게스트로 참여하여 원하는 언어로 번역 결과를 보거나 음성으로 들을 수 있습니다.

② 비회원 게스트는 워크스페이스 이용, 설정 변경 등 회원 전용 기능을 이용할 수 없습니다.

③ 비회원 게스트는 서비스 참여 시 개인정보 처리에 대한 동의를 제공하여야 하며, 그 처리 내용은 Vogl 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제4장 유료 서비스 및 결제

제12조 (유료서비스의 종류 및 이용요금)

① 회사가 제공하는 유료서비스의 종류 및 그에 따라 달라지는 서비스 범위, 명칭, 요금 등 세부 사항은 서비스 홈페이지 내 요금제 페이지 또는 개별계약에 따릅니다.

② 회사는 유료서비스를 다음 각 호의 방식으로 제공할 수 있습니다.

1. 정기결제형 유료서비스 : 이용자가 본 약관에 동의한 후 요금제 페이지에서 정한 요금을 정기결제함으로써 이용하는 유료서비스

2. 개별계약형 유료서비스 : 회사와 고객사가 별도의 계약을 체결하여 이용하는 맞춤형 유료서비스로서, 1회성 이용, 특정 기간 이용 또는 정기 도입 형태로 제공됩니다.

③ 제2항 제2호의 개별계약형 유료서비스에 한하여, 해당 개별계약의 내용이 본 약관의 내용과 상충할 경우 개별계약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

④ 회사의 이용요금 청구 정책은 다음 각 호를 따릅니다.

1. 정기결제형 유료서비스의 이용요금은 USD를 기준으로 표시됩니다.

2. 유료회원의 결제가 이루어지는 국가의 세금 정책에 따라 부가가치세 등(예: EU VAT, 호주 GST, 일본 소비세 등)이 추가로 부과될 수 있으며, 관련 사항은 결제대행사(Paddle 등)를 통하여 자동으로 처리됩니다.

3. 달러 외 화폐를 통한 결제 시 결제대행사의 환율 변환 정책이 적용됩니다.

4. 카드사의 해외 결제 수수료 또는 환율 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다.

⑤ 개별계약형 유료서비스의 통화, 세금, 청구 주기 및 지급 조건은 개별계약에서 정하는 바에 따릅니다.

제13조 (이용요금의 정기결제)

본 조 내지 제17조는 제12조 제2항 제1호의 정기결제형 유료서비스에 적용됩니다. 개별계약형 유료서비스의 결제·해지·환불은 제22조 및 개별계약에서 정하는 바에 따릅니다.

① 회사는 유료서비스의 이용에 대하여 유료회원에게 별도의 이용요금을 부과하며, 그 이용요금은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

② 회사는 유료서비스의 이용요금, 결제방법 및 그 변경사항 등에 대하여 서비스 홈페이지를 통해 공지합니다.

③ 유료회원은 유료서비스의 지속적 이용을 제공하는 정기결제 상품의 특성상, 최초 결제 시 선택한 결제수단을 통해 최초 결제일로부터 서비스 이용기간마다 자동으로 이용요금이 결제됨(예: 2월 5일에 결제한 경우 다음 달인 3월 5일에 자동 결제)에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회사는 원활한 정기결제를 위해 서비스 이용기간 및 서비스 이용기간 종료 후 일정 기간 동안 회원의 결제 관련 정보를 보유할 수 있습니다.

⑤ 정기결제는 별도의 해지 신청이 없는 한 매 서비스 이용기간마다 동일한 조건으로 자동 갱신되며, 유료회원은 언제든지 제15조에 따라 정기결제를 해지할 수 있습니다.

⑥ 회사는 유료회원이 선택한 결제수단에 대해 추가적인 수수료를 부과하지 않습니다.

⑦ 유료회원은 회사가 제공하는 결제수단(신용카드, 체크카드 등) 중 하나를 선택하여 이용요금을 정기결제하여야 하며, 정기결제를 지원하는 결제수단은 변동될 수 있습니다.

⑧ 회사는 정기결제가 이루어지는 경우 유료회원에게 그 내용을 통지합니다. 다만, 유료회원의 명시적 동의가 있는 경우 회사는 결제 내용에 대한 통지를 생략할 수 있습니다.

⑨ 회사의 정책, 결제수단을 제공하는 업체(결제 솔루션 업체, 카드사 등)의 기준이나 법령 등에 따라 정기결제는 제한될 수 있으며, 이 경우 유료회원의 유료서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑩ 유료회원은 정기결제에 있어 다음 각 호를 포함한 본 약관과 법령을 준수하고 사회적 통념에 부합하는 방식으로 행동하여야 합니다.

1. 유료회원은 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 기타 해당 결제와 관련된 제3자의 손실이나 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

2. 유료회원은 정기결제를 위해 입력한 정보에 변경이 있는 경우 서비스 홈페이지에서 직접 수정하여야 하며, 수정을 태만히 함으로써 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 유료회원은 정기결제 시 정당하고 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 유료회원에게 결제수단의 적법성을 확인하기 위한 자료를 요구할 수 있습니다.

⑪ 회사는 회원이 사용한 결제수단의 적법성 등에 확인이 필요하다고 판단될 경우, 확인이 완료될 때까지 유료회원의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

제14조 (정기결제의 중지)

① 등록된 결제수단의 유효기간 만료, 잔액 부족, 분실, 결제 정보 변경 등의 사유로 정기결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우(이하 "정기결제 중지"), 마지막 정기결제 회차의 서비스 이용기간이 만료된 후부터 유료서비스 이용이 정지됩니다.

② 유료회원이 유효한 결제수단으로 이용요금을 정상적으로 결제하면 유료서비스의 이용이 재개됩니다.

③ 회사는 정기결제 중지, 유료서비스의 이용 정지, 이용계약의 해지 등에 대해 유료회원에게 사전 통지합니다. 다만, 유료회원이 명시적으로 통지의 생략에 동의한 경우 해당 통지를 생략할 수 있습니다.

④ 유료회원의 이용요금 미납 등 귀책사유로 인한 정기결제 중지 및 이에 따른 유료서비스의 이용 정지로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (정기결제의 해지)

① 유료회원은 언제든지 서비스 홈페이지에서 정기결제의 해지를 신청할 수 있습니다.

② 유료회원이 정기결제의 해지를 신청하는 경우, 마지막 정기결제 회차의 서비스 이용기간 만료일까지 유료서비스를 이용할 수 있으며, 그 만료일이 경과한 때부터 유료서비스 이용이 정지되고 무료서비스에 한하여 이용할 수 있습니다.

③ 유료서비스 이용 정지(무료서비스로의 전환) 시점부터 제공되는 서비스의 변동 및 데이터 처리에 관하여는 제19조에서 정합니다.

제16조 (청약철회 및 이용계약 해지)

① 유료회원은 서비스 사용 내역이 전혀 없는 경우 결제 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정한 청약철회의 제한 사유에 해당하는 경우는 제외됩니다.

② 유료회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 유료서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 결제 후 14일 이내에 유료서비스 이용계약을 해지하는 경우로서, 온라인 미팅 사용 시간 등 서비스 사용 내역이 무료서비스 범위 내인 경우

2. 회사의 귀책사유로 인하여 심각한 서비스 장애(예: 24시간 이상의 서비스 중단)가 발생하는 등 유료서비스 이용에 현저한 지장이 초래된 경우

3. 이용자가 본 약관의 개정 또는 서비스 변경에 동의하지 않아 유료서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우

③ 제1항 및 제2항에 따른 권리의 행사는 고객센터(support@vogl.ai) 또는 서비스 홈페이지를 통해 할 수 있으며, 관련 문의는 고객센터를 통해 지원됩니다.

④ 유료회원이 제1항 및 제2항에 따른 권리를 행사하는 경우 회사는 제17조에 따라 이용요금을 환급합니다.

제17조 (이용요금의 환급)

① 유료회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 한하여, 이미 결제한 이용요금 전부에 대한 환급을 신청할 수 있습니다.

1. 시스템 오류로 인하여 부당한 이용요금(예: 중복 결제)이 결제된 경우

2. 제16조 제1항에 따라 청약철회를 하는 경우

3. 제16조 제2항 제1호에 따라 이용계약을 해지하는 경우

② 유료회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 한하여, 이미 결제한 이용요금에서 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 남은 일부에 대하여 환급을 신청할 수 있습니다.

1. 제16조 제2항 제2호 및 제3호에 따라 이용계약을 해지하는 경우

2. 회사의 명백한 귀책사유로 인하여 유료서비스 이용에 현저한 지장이 초래된 경우

③ 회사는 제1항 및 제2항의 신청에 따른 검토 결과를 3~10영업일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 유료회원에게 통지합니다.

④ 이용요금의 환급에 관하여 본 조에서 정하지 아니한 사항은 회사의 환불정책에 따릅니다.

⑤ 개별계약형 유료서비스의 정기결제 취소 및 환불은 개별계약에서 협의된 내용에 따라 진행됩니다.

제5장 Vogl

제18조 (Vogl의 이용)

① 회사는 Vogl을 통하여 다음 각 호의 기능을 제공합니다.

1. 빠른 대화 : 실시간 번역 및 대화 기능. 대면 대화는 하나의 기기에서 사용하며, QR 대화는 호스트 1명이 대화방의 생성·종료·편집 권한을 가지고 다수의 게스트(회원/비회원)가 참여할 수 있습니다.

2. 온라인 미팅 : 실시간 회의 번역, 회의록 요약 기능을 제공합니다(모바일 미지원). 호스트 1명이 회의를 생성·종료·편집하며, 다수의 게스트(회원/비회원)가 참여할 수 있습니다.

3. 노트 테이킹 : 실시간 음성 녹음, 텍스트 변환 및 다국어 번역, 요약 기능을 제공합니다. 사용자가 개별적으로 노트를 생성·수정·저장할 수 있으며, 기록된 내용은 csv 파일 등으로 내보내거나 공유할 수 있습니다.

4. 커스텀 어시스턴트 : 이용자 맞춤 번역 환경 설정(분야, 직무/목적, 데이터셋)을 제공합니다.

5. 자주 쓰는 문구 및 데이터셋 관리 : 자주 쓰는 문구 및 데이터셋을 관리하여 이용자 맞춤 환경을 제공합니다. 서비스 종류 또는 정책에 따라 제공되는 문구 및 데이터셋의 수량이 제한됩니다.

② 각 기능의 제공 범위 및 수량 제한은 이용자가 이용 중인 플랜에 따라 달라지며, 세부 사항은 서비스 홈페이지 내 요금제 페이지에 따릅니다.

제19조 (유료서비스 이용 정지 시 데이터의 처리)

제15조에 따라 유료서비스 이용이 정지되어 무료서비스로 전환되는 시점부터 제공되는 서비스는 다음과 같이 변동됩니다.

① 자주 쓰는 문구 : 무료서비스 정책에 따른 수량만 유지됩니다(목록 내 최상위에 위치한 문구부터 유지). 초과 수량의 문구는 조회 목록에서 제거되나, 유료서비스 재결제 시 복원될 수 있습니다.

② 데이터셋 : 무료서비스 정책에 따른 수량만 유지되며, 초과 수량의 데이터셋은 모두 자동 삭제되고 유료서비스 재결제 시에도 복원되지 않습니다. 유지되는 데이터셋의 선별 기준은 다음과 같으며, 상위 기준이 우선합니다.

1. 제1순위: 이용 정지 시점에 '기본'으로 설정된 데이터셋

2. 제2순위: 기본으로 설정되지 않은 데이터셋 중 가장 최근에 사용(또는 수정)된 데이터셋

제6장 Vogl Stage

제20조 (Vogl Stage의 이용)

① 회사는 Vogl Stage를 통하여 다음 각 호의 기능을 제공합니다.

1. 실시간 다국어 번역(특정 기간) : 음성 발화 및 다국어 실시간 번역을 제공합니다. 호스트 1명이 온라인 공간(Room)을 생성·종료·편집하며, 다수의 게스트(회원/비회원)가 참여하여 원하는 언어의 번역 텍스트를 보거나 음성으로 들을 수 있습니다.

2. 실시간 다국어 번역(정기 도입) : 제1호와 동일한 기능을 월 단위 결제 및 이용 방식으로 제공합니다.

3. 고객 맞춤 용어집 : 고객사 맞춤 번역 환경 설정(분야, 직무/목적, 데이터셋)을 제공합니다.

② Vogl Stage는 개별계약에 따라 1회성 또는 특정 기간 동안 제공되며, 정기 도입 형태의 경우 월 단위 결제와 이용을 제공합니다.

③ 회사는 서비스 개선을 위해 기능 변경, 중단 등을 할 수 있으며, 이에 대해 사전 공지합니다.

제21조 (Vogl Stage의 계약 및 결제)

① 회사는 1회성 또는 특정 기간 내 이용을 제공하며, 이외에 정기결제 서비스를 제공할 수 있습니다. 상세 내용은 회사와 고객사의 협의를 통해 개별계약으로 정합니다.

② Vogl Stage에 관한 정기결제의 취소 및 환불은 개별계약에서 협의된 내용에 따라 진행됩니다.

제22조 (개별계약 우선의 원칙)

① 본 약관에서 정하고 있지 않은 사항이거나, 본 약관에서 정한 내용이 회사와 고객사 간에 협의된 개별계약과 상충하는 경우에는 개별계약이 우선하여 적용됩니다.

② 제1항은 특히 다음 각 호의 사항에 적용됩니다.

1. 서비스의 범위, 제공 기간 및 이용 조건

2. 이용요금, 결제 방식, 취소 및 환불

3. 데이터의 처리, 보관 및 파기

4. 서비스 이용 제한 및 계약 해지

5. 지식재산권의 귀속 및 이용 허락 범위

6. 손해배상 및 책임의 한계

③ 개별계약이 종료된 경우, 그 이후의 서비스 이용에 관하여는 본 약관이 적용됩니다.

제7장 데이터 및 지식재산권

제23조 (데이터의 활용 및 파기)

① 회사는 번역 서비스 제공을 위하여 이용자가 서비스를 이용하며 생성·전송하는 원문 및 번역 결과물 일체(이하 "이용자 데이터")를 수집 및 처리하며, 이용자 데이터는 서비스 품질 향상 및 기술 개발을 목적으로 활용됩니다.

② 회사는 이용자 데이터를 수집 즉시 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 익명화 처리하여 복호화 불가능한 방식으로 저장합니다.

③ 이용자가 개인정보에 대한 삭제를 요청하는 경우, 회사는 Vogl 개인정보 처리방침 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 지체 없이 관련 데이터를 파기합니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존해야 하는 데이터는 법정 기간이 경과한 후에 파기합니다.

④ 회원이 탈퇴하는 경우 다음의 데이터 삭제 정책에 따릅니다.

1. 삭제되는 데이터 : 계정 정보, 개인 워크스페이스, 대화 기록, 자주 쓰는 문구 및 용어집, 음성 데이터

2. 보관되는 데이터 : 익명화된 대화 로그(번역 품질 개선 목적)

⑤ Vogl Stage 이용에 있어 본 조에서 정하지 아니한 사항이거나 본 조의 내용이 개별계약과 상충하는 경우에는 개별계약이 우선합니다.

제24조 (지식재산권)

① 이용자가 서비스를 이용하며 입력하거나 발화한 원문의 저작권 및 기타 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 이용자가 저작권자가 아닌 경우 이에 따른 모든 책임은 이용자에게 있으며, 회사 또는 제3자에게 손해가 발생할 경우 이용자는 이를 배상하고 회사를 면책하여야 합니다.

② 서비스 이용에 따른 번역 결과물의 지식재산권 정책은 다음 각 호를 따릅니다.

1. 무료서비스 : 이용자가 서비스를 통해 생성한 번역 결과물의 저작권 및 기타 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 본 약관에 동의함으로써 해당 번역 결과물을 회사가 서비스의 운영, 개선, 홍보 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적으로 사용·복제·수정·배포할 수 있는 영구적이고 무상인 라이선스를 회사에 부여한 것으로 봅니다.

2. 유료서비스 : 이용자가 서비스를 통해 생성한 번역 결과물을 포함한 모든 이용자 데이터의 저작권 및 기타 지식재산권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 제한적인 목적(예: 서버 로그 저장, 기능 실행) 외에는 이용자의 데이터를 사용하지 않으며, 사전 동의 없이 AI 모델 학습 등에 활용하지 않습니다.

③ 이용자는 서비스를 이용하며 입력한 원문이 제3자의 저작권 및 기타 지식재산권 등 어떠한 권리도 침해하지 않음을 보증하며, 이에 대한 모든 법적 책임은 이용자에게 있습니다. 이용자가 위 보증 사항을 위반함으로 인하여 회사와 제3자 사이에 법적 분쟁이 발생하는 경우, 이용자는 자신의 비용으로 회사를 면책하여야 하며 이로 인하여 회사가 입은 손해를 배상하여야 합니다.

④ Vogl Stage 이용에 있어 본 조에서 정하지 아니한 사항이거나 본 조의 내용이 개별계약과 상충하는 경우에는 개별계약이 우선합니다.

제25조 (민감정보 입력 금지)

① 이용자는 개인정보 또는 영업비밀 등 공개되어서는 안 되는 정보를 서비스에 발화 또는 입력하는 등의 방식으로 제공하여서는 안 됩니다.

② 회사는 이용자가 제1항을 위반함으로써 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8장 의무 및 책임

제26조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 하며, 그 처리과정 및 결과를 이용자에게 전달합니다.

③ 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래 각 호의 항목을 각 호에 명시된 기간 동안 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

제27조 (이용자의 의무)

① 이용자는 본 약관에 동의하는 경우에 한하여 서비스를 이용할 수 있으며, 기타 회사가 정한 제반 규정 및 공지사항과 서비스 관계 법령을 준수하여야 합니다.

② 이용자는 서비스를 이용함에 있어 제25조에 따라 개인정보 또는 기밀 등 누설하지 않아야 할 정보를 발화 또는 입력하여서는 안 되며, 이에 따른 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자는 서비스를 이용할 때 아래 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

2. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위

4. 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

5. 회사가 허용한 범위를 넘어 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위

6. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위

7. 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사·수정·배포·판매·양도·대여·담보제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위, 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제·분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위

8. 회사 및 관계사의 직원이나 운영자 또는 제3자를 가장하거나 사칭하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위

9. 관계 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위

10. 1개월 이내 서비스 구매 후 다시 해지하는 행위를 2회 이상 반복하는 등 서비스를 부당하게 악용하는 행위

11. 기타 현행 법령, 본 약관 및 회사가 제공하는 서비스 관련 세부지침을 위반하는 행위 및 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 지연시키는 행위

제28조 (회원의 의무)

① 회원이 관계 법령, 본 약관 및 정책을 준수하지 않을 경우, 회사는 회원의 서비스 이용을 일시적 또는 영구적으로 중단하거나 서비스 재가입에 제한을 둘 수 있습니다.

② 회원은 서비스를 이용함에 있어 아래 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 행위

2. 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 사람의 계정 및 비밀번호를 도용·부정하게 사용하거나, 다른 사람의 명의를 사용하거나 명의자의 허락 없이 문자메시지(SMS) 인증 등을 수행하는 행위

③ 회원은 서비스의 이용 권한 및 기타 이용계약상 지위를 타인 또는 다른 계정으로 양도·증여할 수 없으며, 담보로 제공할 수 없고 이러한 내용을 회사에 요청할 수 없습니다.

④ 유료회원이 서비스 요금을 납부하지 않아 발생하는 데이터 유실 등에 대하여, 회사는 회사의 귀책사유가 없는 모든 문제에 대한 책임을 지지 않습니다.

⑤ 유료회원은 서비스 이용 전에 반드시 회사가 제공하는 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매하여야 합니다. 거래의 내용과 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실 또는 손해는 회원에게 귀속됩니다.

⑥ 유료회원은 결제 정보에 변경이 있을 시 직접 관리하여야 하며, 관리 부재로 인하여 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제29조 (회사의 서비스 이용 제한 및 이용계약 해지)

① 회사는 본 약관 및 관계 법령을 위반한 이용자에 대하여 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 반복적인 위반행위 등이 발견되는 경우 해당 계정 또는 해당 계정이 속한 조직에 대하여 관계 법령상 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

② 제1항의 서비스 이용 제한 및 이용계약 해지는 회사가 이용자에게 그 의사를 통지한 때에 효력이 발생합니다.

③ 서비스 이용 제한이 이루어질 수 있는 행위의 예시는 다음과 같습니다.

1. 타인의 계정을 도용하거나 서비스를 불법적인 목적에 이용하는 행위

2. 서비스 운영을 방해하는 행위

3. 민감정보(이름, 주민등록번호 등)를 데이터셋·용어집 등에 등록하는 행위

④ 회사가 본 조에 따라 이용자의 귀책사유로 인하여 유료서비스 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 이용자에게 이용요금을 환급할 의무가 없습니다.

⑤ Vogl Stage 이용에 있어 본 조에서 정하지 아니한 사항이거나 본 조의 내용이 개별계약과 상충하는 경우에는 개별계약이 우선합니다.

제30조 (회원의 탈퇴)

① 회원은 서비스 내에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴 신청 시 계정은 즉시 비활성화됩니다.

② 회원이 제1항에 따라 탈퇴를 신청한 경우, 회사는 그 신청일로부터 10일 이내에 탈퇴 처리를 완료합니다.

③ 탈퇴에 따른 데이터의 처리는 제23조 제4항에 따릅니다.

제31조 (책임의 한계)

① 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

② 이용자는 서비스 이용 중 발생한 데이터 손실에 대비해 백업을 유지하여야 합니다.

③ 서비스는 "있는 그대로(AS IS)" 제공되고, 회사는 번역의 완전한 정확성이나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않으며, 번역 서비스 이용으로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.

④ 회사의 총 배상 책임은 어떠한 경우에도 이용자가 직전 3개월 동안 서비스에 지급한 금액을 초과하지 않으며, 회사는 간접·부수적·특별·결과적·징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑤ Vogl Stage 이용에 있어 본 조에서 정하지 아니한 사항이거나 본 조의 내용이 개별계약과 상충하는 경우에는 개별계약이 우선합니다.

제9장 기타

제32조 (분쟁 해결 및 관할)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

② 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

③ 본 약관과 관련된 모든 분쟁은 대한민국 서울중앙지방법원을 제1심 전속적 관할 법원으로 합니다.

부칙

• 공고일 : 2026년 9월 21일

• 시행일 : 2026년 9월 28일

경과조치

① 본 약관의 시행으로 종전의 「플리토 Chat Translation 서비스 이용약관」(시행일 2025년 12월 23일) 및 「Live Translation 서비스 이용약관」(시행일 2025년 10월 1일)은 본 약관으로 통합되어 대체됩니다.

② 본 약관 시행 전에 체결된 개별계약은 해당 계약에서 정한 바에 따라 계속 유효하며, 본 약관 제4조 제2항 및 제22조에 따라 개별계약이 우선 적용됩니다.

약관 변경 이력