개인정보 처리방침

주식회사 플리토(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 Vogl 브랜드로 운영하는 Vogl 및 Vogl Stage 서비스(이하 통칭하여 "서비스")에 적용됩니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.

※ 본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 별도로 정하지 않는 한 「Vogl 서비스 이용약관」에서 정한 바에 따릅니다.

제1조 (개인정보의 처리 항목, 목적 및 보유 기간)

① 회사는 각종 서비스의 제공 등을 위하여 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 개인정보는 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력·연동한 정보, 문의 접수 과정에서 정보주체가 직접 입력한 정보, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보를 통하여 수집합니다.

2. 이용자가 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 경우 회원 가입 및 원활한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

1. Vogl 서비스

2. Vogl Stage 서비스

3. 자동으로 수집되는 개인정보

서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 쿠키(Cookie) 등을 통해 자동으로 생성·수집됩니다. 자세한 사항은 제7조 및 제8조를 참고하시기 바랍니다.

② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 또는 기간 종료 시까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1. 회원 서비스 운영

   1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

   2. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

2. 서비스 제공 및 결제 처리 (관계 법령에 따른 보유)

제2조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 탈퇴 후 10일 경과 시, 개인 식별 정보(이메일, 닉네임, 음성 데이터의 식별 정보 등)는 DB 및 백업에서 완전 삭제합니다.

2. 결제/구독 정보는 법정 보관 기간 경과 후 삭제합니다.

3. 비회원 게스트의 음성 및 언어 정보는 대화 종료 즉시 삭제합니다.

4. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 없이 본래의 목적 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만, 다음의 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2. 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

   • 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제18조 제2항 제2호, 형사소송법 제215조

   • 제공받는 자: 관할 경찰청, 검찰청

   • 제공 항목: 요청 범위의 정보

제4조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 이전)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한) 및 제28조의8(개인정보의 국외 이전)에 근거하여, 정보주체의 서비스 이용 계약 이행 및 편의 증진을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 국내외 업체에 위탁(국외 이전 포함)하고 있습니다.

1. 국내 처리 위탁

2. 국외 처리 위탁 및 이전

② 회사는 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이전을 원치 않으시면 고객센터(support@vogl.ai)를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

제5조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보(음성 데이터, 번역 초안 포함)는 TLS(HTTPS) 프로토콜로 전송되며, 비밀번호 및 결제 정보는 암호화하여 저장합니다. 비회원 게스트의 음성 및 언어 정보는 암호화 처리 후 대화 종료 시 즉시 파기합니다.

2. 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다. 개인정보 접근 권한은 최소 권한 원칙에 따라 담당자(백엔드 개발자, 운영/CS팀, 개인정보 보호책임자 등)에게만 제한적으로 부여합니다.

3. 정기 보안 점검 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 점검하며, 연 1회 이상 정기 보안 점검을 통해 결제/구독/대화 이벤트의 이상을 감지합니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사(이하 "권리 행사")할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리정지 요구

5. 동의 철회 요구

② 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」에 따라 고객센터(support@vogl.ai)를 통하여 서면, 전자우편 등의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 10일 이내에 처리합니다. 개인정보 보호 관련 법령에 의하여 요청을 거절할 수 있는 정당한 사유가 있는 경우에는 그 사유를 안내합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

⑤ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑥ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑦ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 품질 향상을 위한 이용 통계를 분석·개선하기 위하여, 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.

② 서비스에서 사용 중인 쿠키는 다음과 같습니다.

③ 정보주체가 서비스 웹사이트에 접속할 때 쿠키 사용 안내 배너가 표시되며, "확인" 버튼을 클릭하면 쿠키 수집에 동의한 것으로 간주됩니다.

④ 정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 및 모바일 기기의 설정을 통해 쿠키를 허용·거부하거나 수집된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 이용하시는 플랫폼별 차단 및 삭제 방법은 아래와 같으며, 플랫폼 버전에 따라 방법은 상이할 수 있습니다. 기재되지 않은 다른 웹 브라우저(예: Firefox, Opera 등)에서도 쿠키 설정 기능을 제공하고 있습니다.

⑤ 웹 브라우저(PC/모바일) 이용 시 아래의 경로로 접속하시면 쿠키 수집을 허용하지 않은 환경에서 사용하실 수 있습니다.

⑥ 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제8조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

① 회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 이용자의 '행태정보'를 직접 수집·이용하고 있습니다.

② 위 행태정보는 쿠키를 기반으로 자동 생성·수집되는 정보이며, 이용자는 제7조 제4항 및 제5항의 방법에 따라 쿠키 수집을 거부하거나 수집된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.

제9조 (법령 준수)

회사는 대한민국 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리합니다.

제10조 (외부 링크)

본 개인정보 처리방침은 회사의 서비스에 한해 적용됩니다. 서비스 이용 중 링크를 통해 외부 웹사이트에 접속한 경우, 회사가 해당 링크를 제공했다 하더라도 회사는 해당 웹사이트에서의 개인정보 보호에 대한 책임을 지지 않습니다. 외부 웹사이트를 이용하기 전에 해당 웹사이트의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 개인정보자기결정권의 보장 및 불만 처리, 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 담당부서

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 10일 이내에 순차적으로 답변 및 처리해 드립니다.

제12조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (http://www.spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (http://ecrm.police.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 방침의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하며, 본 방침에 동의한 이용자 모두에게 그 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 준수하며 본 방침을 변경할 수 있습니다. 변경 시 최소 시행일 7일 전 서비스 내 공지 또는 이메일로 이용자에게 안내하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전 안내합니다.

③ 회사가 본 조에 따라 변경 사항을 공지한 후, 이용자가 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 거부 의사는 고객센터(support@vogl.ai)를 통해 표시할 수 있습니다.

④ 불리한 변경의 경우, 이용자는 동의 여부를 명시적으로 선택할 수 있으며, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑤ 변경된 방침은 제1항에 따라 공지하며, 시행일로부터 효력이 발생합니다.

개인정보 처리방침 변경 이력

공고일 및 시행일

• 공고일 : 2026년 9월 21일

• 시행일 : 2026년 9월 28일

본 방침의 시행으로 종전의 「플리토 Chat Translation 개인정보처리방침」 및 「플리토 Live Translation 개인정보 처리방침」은 본 방침으로 통합되어 대체됩니다.